![](https://books-shop.com.ua/wp-content/uploads/2023/06/fb722047y_etozheklyentdurachok_obl_3d-943-650-300x300.jpg)
![](https://books-shop.com.ua/wp-content/uploads/2023/06/fb722047u_01-943-650-300x300.jpg)
![](https://books-shop.com.ua/wp-content/uploads/2023/06/fb722047u_02-943-650-300x300.jpg)
![](https://books-shop.com.ua/wp-content/uploads/2023/06/fb722047u_03-943-650-300x300.jpg)
![](https://books-shop.com.ua/wp-content/uploads/2023/06/fb722047u_04-943-650-300x300.jpg)
![](https://books-shop.com.ua/wp-content/uploads/2023/06/fb722047u_05-943-650-300x300.jpg)
![](https://books-shop.com.ua/wp-content/uploads/2023/06/fb722047u_06-943-650-300x300.jpg)
![](https://books-shop.com.ua/wp-content/uploads/2023/06/fb722047u_07-943-650-300x300.jpg)
![](https://books-shop.com.ua/wp-content/uploads/2023/06/fb722047u_08-943-650-300x300.jpg)
390,00 грн 280,80 грн
Немає в наявності
Немає в наявності
2 - 4 дні
Час доставки на відділення, поштомат, адресу
1-3 дні
від 55 грн
Час доставки на відділення
2-7 днів
від 35 грн
Спосіб оплати:
Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
Переклад – Тетяна Мухамедшина.
Ще немає облікового запису?
Створити обліковий запис
Відгуки
Відгуків немає, поки що.